Återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande EU-lagstiftning.

Villkor för retur

För att varan ska kunna returneras ska följande vara uppfyllt:

• Produkten ska vara oanvänd

• Produkten ska returneras i originalförpackning

• Alla etiketter och märkningar ska vara intakta

• Kvitto eller annat köpbevis ska kunna uppvisas

Så gör du en retur

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss att du ångrar ditt köp genom att kontakta oss via e-post på support@rock-split.se.

När du kontaktar oss får du information om returadress och hur returen ska skickas.

Returfrakt

Returfrakten betalas av kunden, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och genomförs inom 7 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.

Skador eller fel

Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Om produkten är defekt, skadad eller om fel produkt har levererats, kontakta oss omgående så hjälper vi dig vidare.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter

• Produkter som klassas som farligt gods eller kemiska produkter som har öppnats eller använts

• Reavaror

• Presentkort

Byten

Om du önskar byta produkt ber vi dig returnera varan enligt ovan och därefter lägga en ny beställning.